放心，有我们在
2018-11-15
来源：医管局基础运行处
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放心，有我们在
——后勤一站式服务中心体验感想 谈到后勤“一站式”服务中心，可能有的人还很陌生，这是医管局2015年3月在市属22家医院全面推出的后勤综合维修平台。一线员工遇到维修、保洁、订餐等问题，只需一个电话，几分钟就有工作人员上门搞定。白衣天使只需安心办公，保障的事交给我们！随着平台的逐渐推广及信息化的深入普及，员工们已经能够熟记报修热线，为职工带来了便利的同时也节省了时间。 我是积水潭医院总务处的一员，今年8月开始有幸来医管局挂职，刚来便赶上了“相约守护”互换体验活动。我院是一站式平台的率先试点单位，对于一站式我很熟悉，这次报名回龙观医院一站式中心体验岗，是想看看别的医院的运行情况，也许这会对我在基础运行处挂职的工作有帮助吧。 观看完回龙观医院简短的宣传短片后，我们开始了各自的岗位体验。回龙观医院的绿化建设宜人，但硬件条件相对落后，相信新门急诊楼建成投入运营后会大大提升患者就诊舒适度。基础运行处，这个看似简陋破旧的办公室，承担了全院总务和保卫平稳运行的艰巨任务。经了解，回龙观医院后勤一站式服务中心运行平稳，但随着报修量的不断增加，也发现了不少问题。如手机APP接受和推广的困难、夜间报修实效性等等，这些问题需要进一步与程序师沟通，评估合理性并及时改进。 回龙观医院是一家精神专科医院，相比其他医院，更需要在人文建设上下大力度，不仅在言语上，也要在基础保障上让患者感受到关怀。回龙观一站式服务中心的彭主任介绍下一步的设想，由于患者住院时间普遍较长，有的甚至在一年以上，如果在一站式平台中增加理发、打车等便民功能，将会让患者体会到便利和温暖。 目前回龙观医院基础运行处突出的困难就是人员紧缺，伴随着老龄化趋势加剧，新人又不好招，不得不让干事们临危受命，身兼多职。听到这里我感觉近期医管局正在制定完善的队伍建设规范问题有了实际指导性，彭主任说他很希望规范能尽快编制并下发，为保障后勤及安保队伍建设提供指导意见和决策支持。近年来,医管局在市属医院的精细化、规范化管理上投入了大量精力，力求把市属医院打造成一只完善的、领先的、高质量的队伍，路途漫漫，需要大家的努力和配合。同时呼吁领导及社会各界提升对后勤管理的重视程度，毋庸置疑医疗是医院的主业，但安全无小事，责任重于天，希望大家相互理解尊重，践行和谐、平等、敬业、友善的社会主义核心价值观，共同推进市属医院实现跨域式发展和长治久安。请医护人员安心工作，放心，有我们在。  |
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