根据医管局“相约守护”体验季活动精神，自今年8月下旬“相约守护”活动开展以来，紧扣“科学办医、温暖行医、文明就医”的主题精神，我院开展了一系列“相约守护”体验活动。

　　第一部分：体验活动的开展情况

　　(一)医务人员、社会人士、医院内部不同岗位人员进行互换体验

　　一、主要领导率先垂范，带头开展错院体验活动。

　　医院党委辛衍涛书记专门在班子会上，部署此项工作。辛书记和杨甫德院长带头到医管局直属医院开展了体验活动;其它班子成员也分别到部级医院、直属医院及社区医院开展体验活动，其它职能科室党办、院办、医务科、人事科等部门负责人完成患者一日体验活动。

　　二、社会各界、媒体代表相约到院体验，媒体相继报道。

　　8月份，医管局召开启动会后，我院联系人同报名体验者进行沟通，来自人民日报社、健康界、北京人民广播电台、人民日报社、健康报社记者、北京华媒康讯信息技术有限公司、以及全国人大办公厅信访局干部、市政协委员、北京市政协机关干部、中央统战部、中国宋庆龄基金会、昌平区城市之光事务所社工等30余位体验者陆续来院体验医务岗。体验体会已经在人民日报、健康报等多家媒体进行报道。

　　北京市医管局潘苏彦副局长于10月9日上午，来到医院门诊体验精神科医护人员真实的工作状态，巡视了就医就诊环境，查看询问病人情况，体会到了医护人员的紧张与忙碌。潘苏彦副局长谈到，回龙观医院是我负责联系点，很希望今后加强与医院的沟通交流，并代表医管局向全院辛勤工作的全体职工表示衷心的问候与诚挚的谢意。

　　9月12日出版的《人民日报》整版刊发了他们撰写的体验报道，并以“记者手记”的形式，阐述了他们对于增强医患之间理解和信任，重塑和谐医患关系，化解医患信任危机的思考，引起了社会的关注。

　　9月24日，来自全国人大办公厅信访局高树进处长、信访干部刘建波到我院体检医疗岗位、心理援助热线，到医院行为治疗中心参加到美术治疗，体验后与院领导进行了座谈交流，党委书记辛衍涛、院长杨甫德参加座谈并简要介绍了医院概况，他们讲述了自己的体验感受，并对医院发展提出意见、建议。全国人大办公厅信访局高树进处长讲到，不仅仅是患者需要你们医生，社会人群也需要心理健康知识的普及，你们精神科的医生真的不简单。

　　北京市政协委员、北京安网沐泽信息技术有限公司余立新董事长，到我院跟随杨院长出诊体验，余立新董事长用“值得尊重”表过了对医务人员的敬意。

　　医管局基础运行处樊世民处长来院体验了原老院长吉中孚出诊，对年近80岁高龄老院长每周一坚持出诊，表示敬佩。

　　10月13日上午，中国宋庆龄基金会党办主任郭林娜、北京晨拓公司董理事长廖理纯、中国社会主义学院培训部调研员齐志、昌平区城市之光6名社工人员来院参加了体验活动。

　　三、医院内部不同岗位人员进行岗位互换体验

　　机关党支部开展了“互换体验、理解关爱”主题党日活动。机关30位职能科室的管理人员到临床、医技等科室进行一线体验;部分临床科室的医生、护士到医务科、护理部等职能科室进行体验，同时党支部书记也积极主动到支部管辖部门开展一日工作体验。达到了换位思考，相互理解，共同提高的目的。

　　第二部分：活动取得的成果或收获

　　1、通过体验——感动社会

　　目前，精神疾病患病率达17.5%，全国重性精神病人1600万人， 儿童青少年 心理问题3000万，北京抑郁症患者超过60万，每年我国自杀人数超过25万，我国每10万人只有1.5名精神科医生，通过体验让百姓了解精神卫生的现状，医生的任务是艰巨、责任重大的。

　　社会人士在体验当中，得知精神科医务人员待遇低、很清贫、受歧视，了解到医院医务人员每年受伤害50—70人次(最严重失去右眼)，体验让更多的人理解精神卫生专业是高风险的职业，得到社会的尊重。

　　体验我院的心理援助热线，让他们了解到10年间心理援助热线解救7000人的生命，在多次国家重大灾难中心理援助总是冲在一线，让数以万计的家庭找回幸福。

　　2、通过体验——扩大影响

　　自8月份，医管局在各医院开展相约守护活动以来，据统计 8月、9月医院的门诊量增加了10%，提高了专家的知名度。同时，社会各界主动邀请精神医学的支持和帮助，例如：国家中纪委办案、信访部门合作搞课题研究、高校自杀案例分析研究等。

　　3、通过体验——改进了工作

　　针对前来体验的各界人士，我们采取座谈会、交流会、个别访谈等多种形式广泛的征求体验者的意见和建议，并邀请国内四家精神卫生机构的相关人员30人，为我们提意见、建言献策。如：修缮院区环境、门诊与住院治疗室分开设置、完善医院引导系统、职工餐厅的修缮、医院信息化系统的改造等等

　　4、通过体验——建立合作关系

　　通过体验与健康报、三中院、中国政法大学、人民网等多家出版社建立了合作关系，开展减压培训，促进了精神卫生立法的课题研究。

　　5、通过体验——学科得到发展

　　在体验过程中，农学院学生指导医院康复治疗师以及患者 开展“农疗”，促进了精神康复学科的发展。

　　6、通过体验——促进了工作

　　开展体验的同时，在职工中又开展了预防职务犯罪与反腐倡廉教育工作。

　　7、通过体验——壮大了志愿者的队伍

　　目前来自社会的志愿者包括：学生、机关工作人员、社会工作者达到近100人。这其中有来自中学、大学的学生、有来自海外归来的心理专业人员、有国家机关工作人员、教育工作者、社区百姓，还有一些患者家属。

　　医院建立一个特殊的组织——精神障碍患者志愿服务队伍。精神病人需要社会支持系统，病人本身是志愿者，有切身的患病体会，说服力强。慢性精神病人参与志愿活动，不成为社会的负担，有价值感，有助于疾病恢复，积极性高。

　　减少社会的歧视，维护患者的权益。

　　总之，通过体验实现了感动社会、扩大影响、改进工作、建立合作、发展学科、促进工作、壮大志愿者队伍的目的。

　　第三部分：活动的体会

　　1、医院领导班子重视是胜利完成体验活动的重要保证。

　　2、医院把体验活动看作是改进工作、建立互信、扩大影响、树立形象的一个好的形式和手段，所以倍加珍惜，每次体验的岗位都经过认真的设计、策划和安排。

　　3、今后，医院把体验活动好的作法进行总结、建立长效的机制，不断地通过此种形式使医院科学发展、让社会认可。

　　第四部分：“六进活动”注重 “三个结合”

　　1、六进活动与群众路线教育实践活动相结合，认真的落实整改措施;

　　2、六进活动与国家卫生计生委开展的“服务百姓健康行动”相结合;

　　3、六进活动与我们开展的群众满意医院建设、大型医院巡查和行业作风建设相结合。

　　实现：让活动贴近群众、让活动解决困难、让活动服务社会、树立卫生形象。

　　在北京回龙观医院党委的领导下，由党办牵头，医院团委、宣传中心、医务科、护理部等多部门共同制定了“六进”服务工作计划，联合开展多项以心理健康为主题的健康服务内容。心理健康专家深入回龙观55个社区和村、14个社区卫生服务站、15家社区青年汇开展“心理健康直通车”志愿服务活动。与此同时，医院还与天通苑南社区、高碑店社区、延庆井庄镇等多个社区和村镇开展交流合作，将心理健康知识和理念直接送进百姓家。专家们利用周末及业余时间，走上街头，走进学校，走进军营，走进厂矿机关，开展义诊服务，发放健康科普宣传资料，为百姓解答疑难困惑。从今年1月份截止目前，医院共计开展心理健康讲座72场，开展义诊咨询服务19场，发放宣传心理健康科普资料一万余份，累计服务时长1600余小时，免费为两千余名百姓提供心理健康咨询服务，广受百姓好评。

　　“相约守护健康”是医管局服务的品牌项目，医院会建立长效服务机制，突出实效拓宽广度和深度，达到促进医患关系的改善，实现健康传播的目标。