编者按：叙事护理是近年来新兴的一种医学人文关怀方法，其以故事为核心，通过挖掘、吸收和重构患者故事，帮助患者唤起改变行为的力量，提高治疗效果，为临床各种疾病的心理护理干预提供了新措施、新方法、新视角。我们诚挚邀请护理人员、患者和家属，记录并分享他们的感受、困惑和各类情绪。

       当“例行巡视”撞上“情绪风暴”
       深夜的医院走廊，仿佛被按下了静音键，唯有监护仪的滴答声和护士的脚步声交织成夜的独白。我握着手电筒轻手轻脚地走在楼道穿行，巡视患者情况，我像往常一样推开病房的门，却未曾想到，这个普通的夜班会因一场“误解”与“和解”，成为我职业生涯中最生动的一堂叙事护理课。
       “护士，能不能别这么频繁地进来！”12病房家属的质问声划破寂静。
       我脚步顿了顿，手电筒的光束在墙上投下一道颤抖的影子。那一刻，我本能地想解释“这是规定”，但话到嘴边却变成了：“您是不是担心休息不好？我尽量轻一些。”我蹲下身，轻声解释：“您知道吗？上个月有位老人夜里突然心率失常，幸亏护士及时发现……”
       家属沉默了片刻，语气稍微缓和了一些：“那你们也得注意点啊。”
       我点了点头，继续完成了这次巡视。走出病房的那一刻，心里多少有些委屈。但我知道，不能让这种情绪影响工作。当我再次回到护士站时，心里一直想着刚才的场景。突然，12病房的呼叫铃响了起来。我心头一紧，迅速跑了过去，冲进病房时，看到家属苍白的脸色和患者紧攥床单的手——那不只是生理的痛苦，更看到恐惧中的绝望。
       原来是患者出现了胸闷气短，心慌等不适。我立刻通知医生，同时熟练地做心电图及测量生命体征，给予患者心理支持、身体抚触，并遵医嘱用药。经过一番治疗护理，患者的情况终于稳定了下来。
       这时，刚才那位家属看着我，眼里满是愧疚和感激：“护士，对不起，刚刚是我态度不好。”
       我微笑着说：“没关系，患者刚才是惊恐发作，但持续时间比之前短很多了，您也赶紧休息吧，这都是我们应该做的。”那一刻，我深深感受到，作为一名护士，哪怕会遭遇误解，只要坚守职责，最终都能赢得理解和尊重，只要患者平安，一切都值得。未来，还会有很多个这样漫长的夜班，我会继续默默守护每一个需要我的患者，无畏风雨，无惧误解。
       当“例行巡视”撞上“情绪风暴”，也就有了冲突中的叙事觉醒。不辩解对错，而是先承接情绪，是我们日常积累的叙事素养，也暗藏着叙事护理的智慧。家属的烦躁不是针对护士，而是源于对疾病的无力感、对环境的焦虑。护士没有用制度筑起高墙，而是用真实的故事代替冰冷的条款，将“巡视”的意义具象为“守护生命的警觉”。当家属沉默着点了点头时，这场冲突悄然转化为一次共情的契机。