我院召开“接诉即办”工作调度会
2023-03-02
来源：医患办 赵杨
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2023年2月21日下午，我院组织召开2月份“接诉即办”工作调度会。接诉即办工作领导小组成员30余人参加了会议，会议由接诉即办工作领导小组办公室（医患办）主任刘旭主持。 会上，接诉即办工作领导小组办公室首先汇报分析了2022年接诉即办工单情况及2023年工作规划。随后，接诉即办专员赵杨汇报了我院1月份“接诉即办”工作考核排名结果及工单分类情况，梳理了投诉工单存在的问题，并对高频诉求案件进行了通报。调度会上还对表扬工单及有责工单进行了讨论，结合有责工单反映的具体问题，与会人员本着“一件工单解决一类事项”的原则，就问题发生与整改进行了充分论证。 调度会上，李晓虹副院长和杨甫德书记分别就工单讨论进行了点评。杨书记专项传达了2月17日市卫健委接诉即办视频调度会上钟东波书记的重要讲话精神。结合钟书记讲话精神，杨书记最后强调，要落实好调度会上形成的专家意见，要瞄准“三率”考核成绩，以解决问题为导向，提升医疗服务质量与水平；运用党建优势、机制优势，把“送上门的群众工作”扎实做好，形成主动治理、未诉先办的工作氛围。  |
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