【防控就是责任】北京回龙观医院门诊坚守“初心”的他们
2020-03-05
来源：迁移
| 疫情发生以来，医院和门诊部落实多项工作举措，以降低交叉感染的可能性。如今进入门诊大楼需要在入口、总服务台和分诊台分别测查记录体温，从取号、挂号、问诊、取药施行单向就诊线路,门诊环境和物品的消毒管理工作持续加强。工作内容的改变对门诊部全员提出更高的要求。在院领导的工作指示下，冀成君主任、韩标副主任严把关口，门诊部全员全力以赴，承担自身责任，把大事做实，小事做细。 特殊时期消毒工作是重要环节，门诊制定了严格的消毒管理制度。为了完成消毒工作，赵云霞护士每天早6:30就到单位，主动延长下班时间为诊室消毒，检查物品，给出诊大夫提供清洁卫生的工作环境，她努力做事，从不抱怨苦和累。孙文慧护士的爱人也在临床一线工作，夫妻二人都奋战在防控疫情一线。孩子正是小升初关键时期，这次疫情，孩子开学延后，每天在家自己上网课，因为孩子小，网课还不太熟练，每天下班孙文慧护士还要辅导孩子如何网上学习，孙护士说：“这个时期家里的困难都不算什么，大家都不耽误工作，为了做好疫情防控工作，忙点、累点都值得！” 门诊需要接待来诊患者，疫情期间对来诊患者的服务提出更高要求。自2月19日起北京回龙观医院实行非急诊全面预约挂号工作，实行初期一些患者对这一措施不了解，直接到医院挂号，门诊部的护士们不厌其烦的协助来院患者进行预约挂号。然而有些患者和家属朋友们不理解，2月23日早晨发生了这样一幕：一名患者到门诊要求挂号，发现无号源后情绪十分激动。有着多年门诊工作经验的王珍宝护士长上前劝说：“您别着急，疫情期间咱们北京市施行非急诊预约挂号制度，我现在帮您在网上挂号。”说完一步步帮助患者在网上挂号，并提醒患者来就诊时要做好防护。当被问到疫情期间门诊和往常比有何不同，王护士长说：“工作量和难度是比平时大，但是我们就是为患者服务的，尤其是在非常时期更要绷紧弦，最快发现和解决问题，让患者顺利就医。” 为了保障门诊安全运行，有效推进非急诊预约挂号工作，其他部门的工作人员来到门诊做支援。刘冬云、彭雪、张紫鹃主动请缨到门诊大厅帮助患者预约。医患办公室的赵丽俊和陈妍也到到门诊大厅值守，协助门诊部做好“非急诊全面预约工作”的落实，全力协助门诊部做好对每一位前来就诊患者的引导与解释工作，对于不能理解、情绪激动的患者耐心进行疏导和政策解释，做到及时有效处置。 在门诊部每天都会有温暖的故事发生。门诊的护士们经常回答患者咨询，协助患者就诊，早都练就了一副好嗓门，回答患者询问干净利落。但是疫情期间由于带着口罩等防护用品，为了保证患者听清楚，声音还要再提高，一天下来嗓子都哑了，护士长王珍宝拿来护嗓含片让大家用，含着继续工作，照样回答各种咨询。牛新颖和周德华是护理部派到门诊部的“援兵”，二人一到门诊立马上岗，牛新颖是医疗救援队的储备护士，每天从门诊下班后还要加班加点练习穿脱防护服。周德华不久前刚做了胆结石手术，到门诊每天一站就是8小时。不说苦，不说累，彼此关心，彼此照顾，让门诊部的医护人员们更有力量。 自施行非急诊全面预约措施后，门诊部的工作人员对极困难的患者实行特殊人文关怀。2月22日，门诊来了一位75岁的老先生，老人是独自来医院就诊的，子女没在身边，左眼视力不好，戴着助听器，行动非常不方便。值班护士许海红看到后连忙上迎上前，询问老先生有什么需要帮忙的。 原来老先生不知道要预约挂号，直接来到医院，现在不知所措。这时，门诊部冀成君主任也赶来，了解情况后，冀主任让老人在门诊楼外避风处等候，让许护士拿着老人的就诊卡帮老人取了药。老人感动的连说“谢谢”。冀主任和护士们说“老爷子您别客气，我们应该做的！您老保重身体！” 在门诊入口对就诊患者测查体温、询问患者流行病史、回答患者的询问、帮助患者就诊、为患者抽血、测查咽部拭子、完成环境消毒......面对多种多样的工作，门诊部就这样繁忙而有序的进行着。在门诊工作的他们每个人都是一颗钉子，认认真真的完成每一项任务，服务每一位患者，踏踏实实做好疫情防控工作。 初心是什么，是曾经的誓言，在国家和医院需要时担负起自己应尽之责，北京回龙观医院门诊部的这些医护工作者，坚守初心，排除万难，冲锋在前！
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