护理部举办2018年护理工作总结 暨护理质量改善成果分享会
2019-03-08
来源：护理部
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为优化护理水平，提高护理质量，北京回龙观医院护理部于2019年1月10日召开2018年护理工作总结暨护理质量改善成果分享会。分享会内容主要涉及2018年第四季度及全年护理质量分析、区域护士长工作总结、病区护理质量改善成果分享，全院护士长参加了此次分享会。 会议第一部分内容是护理质量分析，首先由护理质控主管耿丽弟进行了2018年12月护理质量安全简报的培训。《护理质量与安全简报》是由护理部每月整理并下发，是护理质量与安全信息的汇总，有效传递护理质量与安全信息，起到了全员知晓、全员整改的全面质量管理效果，此项工作已经持续了3年时间，到目前为止护理部已经下发并培训《护理质量与安全简报》36期。之后由护理质控办公室主任李英丽根据2018年第四季度护理质量进行分析，其中包括病房安全管理、危化品的检查、不良事件上报等做出详细汇报。同时对2018年全年护理质控包括病房管理、查对制度等22大项内容中存在问题进行汇总并同2017年做出详细对比，直观反映出了2018年取得的进步以及存在的不足，最后对2019年护理质控工作的开展制定了切实可行的计划，比如提高制度落实质量、加大对病区护士长的管理和日常考核、完成护理质量管理手册的制定及完成护理质量检查标准的修订等。 会议第二部分内容是区域护理工作总结。为了优化护理人员梯队建设，提高管理效率，在医院领导的大力支持下，医院自2017年9月起设立区域护士长，每位区域护士长负责7个病区的整体护理管理同时还负责一位副护士长的带教培养工作。区域护士长王书芬、李志新、李菲菲及马贵君根据各分管区域做出2018年的整体总结，其中包括年度工作的概述、行风建设、安全管理、不良事件的管理、工作中的亮点以及对2019年护理工作的展望。各位区域护士长充分分析了分管护理工作质量、履职内容，对照与护理部签署的安全责任书，梳理安全管理目标实现情况，为下一步工作有效开展奠定了基础。 会议第三部分内容是护理质量改善成果分享，此项工作是在2018年年初启动，护理部在质量管理方面提出建立全面质量管理，全员参与，注重护理质量过程管理，护理过程中注重细节的管理，在落实护理过程中注重护士态度的管理。护理部在2018年每季度的质量分析会中会对典型案例进行分析总结，要求做到用刨根问底的方式进行原因分析，制定的改进措施要落地有声，通过构建规范操作模式巩固改进效果。在全年工作中推选出四位病区护士长分享了护理质量改善效果。王冲、蔡壮、翟淑莲、张健一根据自己病区本年度在护理质量改善工作经验、取得的效果做出了分享。其中王冲护士长分析2017年病区发生不良事件的原因，提高全病区护士安全意识，2018年该病区没有发生不良事件；通过2017年1例医疗纠纷事件，归纳总结并制定患者排便管理制度，并撰写科研论文1篇，该病区通过不断总结思考提高护理质量。蔡壮护士长作为新上任的护士长，敢于创新，例如制定新的护理管理模式，包括弹性排班的运用保证护士人力资源使用合理，保证班上人员充足前提下使护士得到更好的休息，不仅提高了工作效率同时也是护理人文关怀的体现；翟淑莲护士长通过本病区2018年发生的护理质量问题及不良事件做出原因分析，并进行病区自查，提出整改措施，加强制度的学习与落实。张健一护士长分享了本病区成功的经验，在区域护士长的带领下该病区短短一年时间护理团队的协作，患者病情的交接，有针对性的护工培训等等新的护理理念使21病区的护理质量在2018年得到了大幅度的改善。 最后，护理部主任邵静主任对本次会议提出，希望各病区护士长通过本次会议借鉴一些好的管理思路，并对工作中数据进行归纳总结，学会思考在科研方面产出，注意细节的管理；提高管理责任意识，加大管理力度，提高护理管理质量。 |
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