2018年12月17日下午在门诊楼六层第四会议室，绩效办组织召开了医院改善医疗服务总结会。参加人员有医务处、护理部、门诊部、基础运行处、医学工程处、药学部、营养科、宣传中心、信息中心等各相关部门负责人及各临床科主任、病区主任、护士长。
       首先，观看了医管局拍摄的《2018年市属医院改善医疗服务暗访纪录片》，宣传片不仅向我们展示了各医院改善医疗服务行动中的亮点，也让我们看到了存在的不足，对我院进一步改善医疗服务有很好的借鉴及指导作用。
       然后，王绍礼副院长总结了我院医疗服务改善行动工作，在2018年改善医疗服务工作18项举措中，考核成绩排名第一，总成绩综合排名第七，总体上表现很好，但还在专项整治院容院貌、增设便民设施、丰富膳食种类、更新健康知识等方面存在个别问题。针对这些问题，王绍礼副院长要求相关部门负责人马上完善相关工作，尽快落实整改措施，并提交整改方案，切实有效地做到改善医疗服务工作闭环管理，为患者及其家属提供高质量的医疗服务。最后，王绍礼副院长表示，在继续完善医疗服务质量的同时，还要将近两年以来已经开展的改善服务举措进行固化，形成长效机制，持续性改善服务，提高患者就医获得感。