改善医疗服务青年志愿者在行动
2018-10-12
来源：团委
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为了更好地落实改善医疗服务专项行动的相关要求，增强大学生社会责任感和社会实践能力，继临床四党支部门诊志愿服务月结束后，7月23日，来自北京卫生职业技术学院的15名学生志愿者在门诊楼第四会议室接受了门诊志愿服务系统培训，培训后他们将接过门诊志愿服务的接力棒，走上志愿服务岗位开始服务来院就诊的患者及家属。 医院团委为学生志愿者设置了丰富多彩的的培训课程，培训的第一课就是为志愿者们讲述回龙观医院的概况及专业特色、学科发展及科教实力、优质服务及健康促进、医院荣誉及发展目标等内容。作为本次志愿活动的带教老师，来自团委的马蒙蒙还将志愿服务的经验和感受与大家进行了分享，为学生们讲解了门诊导医岗位流程及注意事项。 此次培训还邀请了十六病区马泊涛医生、门诊部刘春平护士为志愿者讲授常见精神及心理疾病的症状表现及安全防范、志愿服务服务礼仪及规范等内容。在门诊导医志愿服务中，学生志愿者分别在咨询台导引岗、挂号大厅导引岗、电梯厅导诊岗、诊区导诊岗、电梯厅导诊岗、检查区域导诊岗等进行志愿服务。 自改善医疗服务行动计划实施以来，我院精心布局，各项工作坚持“以患者为中心”，从患者来到医院直至离开，用心为患者提供智能、便捷、安全、人性化的就医体验。在门诊导医的过程中，学生志愿者有效地帮助了患者及家属，缩短了患者就医时间。志愿服务对于大学生来说更是提升自我与服务社会的统一，在参与志愿服务过程中，他们的能力得到了锻炼。 |
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