落实责任 加强整改 让改善医疗服务成为长效机制
2017-10-30
来源：改革与绩效管理办公室
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8月30日医院组织召开改善医疗服务行动整改落实工作会，18项改善医疗服务措施的主责科室（党办、院办、绩效办、医务处、护理部、基础运行处、营养部、信息管理中心、药学部、宣传中心、门诊部）负责人参加会议。 会上，各项改善医疗服务措施的主责科室负责人首先汇报了针对医院管理局现场检查提出问题、建议的整改工作计划，大家一起讨论了重点、难点问题和具体改进举措，明确了整改目标和完成时限。 王院长要求各科室要将此项工作列为近期工作的重点内容：1.深入思考为什么要落实18项措施，而不是仅仅为做而做，要从患者角度出发，真正解决服务中的痛点、难点问题，认真思考解决问题的思路，方便患者，减少患者就诊过程中不必要的环节；2.以医管局现场督导检查提出的问题及建议为导向，针对服务过程中的痛点、难点进行分析梳理，制定有效的整改措施，解决患者感觉不满意、不方便、不舒服的地方，提升患者满意度；3.改善医疗服务行动、便民惠民工作是提升患者满意度和就医获得感的有效措施，各科室要在改善上下功夫，不断创新，形成长效机制并加以固化，为患者创造良好就医环境。 |
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