医改动态：我院党员志愿者彰显“橙色力量”
2017-04-19
来源：团委、党办
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医药分开综合改革工作实施以来，医院加大导医服务力度，为患者提供最及时、最贴心的人性化服务，在门诊楼1-4层增设11处“守护天使”导医志愿服务岗，医院331名党员全部注册成为“守护天使”志愿者，68名中层干部及机关干部率先前往导医前线开展服务，每天均有25-30名导医咨询志愿者为患者服务，从挂号、缴费、就诊、检查、取药等环节，实现门诊就医全流程导医服务。
4月8日至今，已有59名“守护天使”志愿者提供1900余次导医咨询服务，累计志愿服务时长为327小时。专业精准的医疗咨询及医改政策解答，真诚热情的导医接待，赢得患者的连连点赞。活跃在医院门诊楼里的导医服务“橙色力量”正逐渐成为改善医疗服务行动中的一支重要力量。
导医咨询过程中，患者难免会问到有关药物使用以及治疗时长等一系列疾病治疗方面的问题和困惑，由于志愿者当中很大部分都是来自临床科室的技术骨干，他们充分发挥自身的专业优势，为患者解答疑问的同时，配合心理疏导和情绪调节，最大程度提高患者的就医获得感和满意度。
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