北京回龙观医院门急诊综合楼于2016年10月20日正式投入使用。门诊楼综合楼采用集中式的门急诊布局模式，其中地上七层，地下二层，在规划设计及功能布局上重点突出了功能性、安全性、舒适性以及私密性，从咨询、挂号、候诊，到检查、治疗、缴费，各个诊疗环节都在小细节中充分体现出了精神卫生的特殊性和对就诊患者及家属的人文关怀。为了更好地让就诊的患者享受到新门诊楼带来的便利条件，医院团委组织我院青年团员积极做好新门诊楼导医志愿服务。
身着一套橘黄色的马甲，胸前镶有北京市医院管理局志愿者logo，身后印有“守护天使志愿者”的醒目标识……10月20日一大早，15位“守护天使志愿者”亮丽的身影便活跃在新门诊综合楼一楼大厅，他们主要是由我院第四届团委委员、机关青年团员组成，他们用真诚的服务、温情的关怀，赢得了患者和医者的喜爱。此次门诊导医共分为门诊总服务台解答问询岗、各楼层导诊服务岗、办卡咨询岗、健康宣教等多个岗位，每个岗位都有2-3名青年志愿者为患者服务。
门诊就医的人络绎不绝，有的行色匆匆，有的愁容满面。青年志愿者们一会告诉病人就医的楼层，一会指导病人的就医流程……，尽自己最大努力让病人的就医过程顺利。信息化时代，微信、支付宝等平台都可以挂号、交费，门诊楼安置了很多台多功能自助终端机，对于不熟悉流程的患者，志愿者耐心讲解，方便病人就医。
活动后，青年志愿者表示：“工作看似简单，但做好这样的工作需要极大的耐心、细心和良好的沟通能力。”她们热情的笑脸，诚恳的态度，换来患者赞许的目光。她们忙碌的身影，成为医院新门诊楼上一道温暖人心的风景线。虽然青年志愿者与患者沟通的语言还很稚嫩，但他们用热心和微笑，传递出青年志愿者对志愿服务的热情。
我院自7月份开展院内党员、青年团员参加“守护天使”志愿服务活动后，
百余名守护天使志愿者积极主动发挥着多重作用。他们活跃在门诊导医、患者陪诊、健康宣教等各类志愿服务岗位上，为患者提供贴心的志愿服务， 他们都在为呵护生命，传递和谐医患正能量贡献自己的爱心力量。