在医院各级领导的大力支持下，今年8月北京市心理援助热线新址正式投入使用。热线新址无论从热线接听室的环境还是热线办公环境均得到很好的改善。热线新址设置接听坐席10条，日间开通6-7条咨询线路，夜间开通3-4条咨询线路，一如既往地24小时全天候免费为来电者提供专业心理咨询和危机干预服务。时至今日，热线已接听21万多人次的来电，挽救了7000多个生命，成为奋战在心理危机干预一线的重要力量。
      “您好，心理援助热线。”同样的问候，陪伴了来电者11年之久。
       2014年8月1日，随着北京市心理援助热线第七期咨询员培训班的圆满结束，8名新成员在热线喜迁新居之际加入了这个团队。他们将同热线人一起陪伴求助者，共寻生命重建的希望。
       热线的童宇说：不管在哪个城市的哪个角落的哪个时刻，只要你拨通了800-810-1117，你都可以听到“您好！心理援助热线”。虽然，我们的声音没有中国好声音有那么多旋律，那么动听，但我们相信我们的声音在您拨通的那一刻是中国最温暖的声音。因为当坐在这个座位上时，我们就是一名战士，一名守护生命，守护家庭幸福的战士。我们尽力为每一个来电者站好每一班岗，让每个来电者带上温暖和力量从这里起航。