9月4日下午，在12320会议室里举办了网络成员单位投诉转办公自动化系统和群众诉求办理标准培训会，我院12320联络员参加了此次会议。
       会上，我院因在信息上报数量、投稿采用率，以及投诉化解率等各方面成绩都名列前茅而受到领导的表杨。同时，为帮助新加入的网络成员单位和联络员尽快了解和进入工作状态，12320业务办公室、网络管理科以及工单督办协调的三位负责同志就自己主管的这部分工作分别进行了介绍，并向新老网络成员单位和联络员规范了工单办理流程和办理要求。
       最后，这几位部门负责人与联络员们进行了座谈。大家畅所欲言，就平时在工单处理中遇到的问题提出了一些意见和建议，为计划上线的新工单转办系统提供了参考。联络员们一致表示，今后在工作中，一定利用好新技术和新手段，更好更多的为百姓提供满意服务。