“您的心情，我特别能够理解。这事儿发生在谁的家庭，谁都会这么揪心！这几天您也看到了。来自全国各地的专家们在这里一起为了他们的生命安全，用尽一切办法，使用了最先进的治疗手段和仪器，我们应该相信他们！您说呢？”
       几天来，类似这样的话，李献云和他的团队面对不同的家属不知说了多少遍。他们与真心换真心，切切实实感受着来自亲属们的悲痛心情。同时，他们又理性地感知到，这样的救援肯定不是一时就能解决的，它需要一个漫长的过程。这支心理救援团队，每天除了在与烧伤科、ICU专家们一起，为住院患者们进行巡诊、查房、心理干预和讨论病例外，还要抽出很多时间来面对家属。
      他们与家属们一起分析目前的情况：由于病房内的无菌要求很严格，家属是进不到病房内的。家属只能零星的探知自己亲人的点滴信息。因此，如果一家人，甚至更多的亲属停留在医院，不仅不利于治疗，而且还可能因为长期的劳累，而使亲属们自己的身体状况不佳。于是，心理专家们在与家属沟通的过程中，帮助他们理解当前的情况，希望家庭成员进行分工，甚至排出班次，分别有人留守医院，以及时获知亲人病情的信息，其他人尽可能恢复正常的生活、工作和作息时间。只有这样，才能在后期亲人需要自己的时候和亲人一起努力打好这场持久战。
       面对患者，他们也是无时不刻不在思念着自己的亲人。于是，心理专家们想出了一个办法，那就是在经院方同意的情况下，利用录音机，每天录制家属的话，再给病床上的患者听，以增强他们与病魔斗争的动力和信心。
       就这样，来自北京回龙观医院的心理和精神卫生专家们，与“昆山8.2爆炸事故”中的患者，以及他们的亲属们，携手共同与病魔抗争，坚强护卫着他们的心灵。