7月15日上午，北京12320在市卫生计生委在卫生局党校召开2014年第二季度网络单位工作会议，中心主任段长霞主持并讲话，领导班子全体成员出席，我院刘静副书记和院办联络员参加了此次会议。
       会上，中心副主任胡爽通报了第二季度各网络单位工作情况，明确了下半年的工作重点。副主任张建国宣读了网络单位报送信息要求，介绍了信息化系统改造征求意见的情况。北京朝阳医院、北京大学人民医院和朝阳区卫生局作为优秀网络单位代表，分别介绍了各自在群众诉求办理工作中的经验和体会。
       段长霞主任在讲话中充分肯定了各网络单位上半年的群众诉求办理工作，强调了北京12320和各网络单位在新时期做好服务的重要意义，并对今后的工作提出了三点要求：一要加强内涵建设，进一步提升卫生热线服务水平；二要树立群众观念，进一步保障全系统12345考核指标完成；三要加强沟通与合作，进一步提高群众诉求办理能力。