2014年3月24日早晨8点，北京回龙观医院第三批心理专家起程，赴马航客机失联乘客家属驻地执行心理保障任务，这已是回龙观医院派出的第三批心理援助专家。医院党委书记辛衍涛、院长杨甫德、党委副书记刘静带领医务科及相关科室负责人为专家们送行。
       马航客机失联已十七天了，我院心理干预专家从3月8日失联当天开始，在北京市委市政府、市卫生计生委和市医管局的统一指挥下，直接参与了乘客家属四处驻地的医疗应急保障任务。目前，我院已有20名专家参与到此次心理保障工作之中，每天24小时为家属提供着心理专线、心理咨询和应急保障服务。截止到23日16时，专家们主动巡诊3000余人次，现场心理干预300余人次，投送药物60余人次。
       为了保障心理服务的连续性，医院将专家分为两个工作组，实行一周一换的工作机制。其中，组长和骨干专家保持相对稳定，并在工作方案中加入回访服务，对重点人员开展定时回访，不但收到了很好的服务效果，同时也得到了家属们的肯定。与此同时，专家们还努力帮助家属寻找其他亲友的帮助，从而建立起有力的相互鼓励和支撑的社会支持系统。