2014年3月17日，北京回龙观医院第二批9名心理专家赶赴马航客机失联乘客家属驻地，接替第一批心理专家继续为家属提供心理保障服务。目前，北京回龙观医院已先后派出18名专家在北京市委市政府、市卫生计生委和医管局的指挥下，为失联乘客家属提供医疗保障服务。
　　3月8日以来，心理专家们时时刻刻陪伴在乘客家属身边，每天从早晨6点开始，直到晚上11、12点才回房休息。他们为家属提供的心理专线24小时开通，随时随地为家属提供心理咨询和应急服务。十天以来，回龙观医院第一批9位心理专家主动巡诊1600余人次，现场心理干预170余人次。面对部分家属出现的焦虑、失眠和躯体化症状，专家们累计为40余人次提供了抗焦虑药及助眠药物，有效保障了乘客家属的心身安全。
　　回龙观医院针对这次马航客机失联事件，精心选派了政治素质高、专业技术精，并且曾参与过汶川地震、舟曲泥石流、内蒙乌海矿难、海地维和部队烈士家属、青岛输油管爆燃事故等各种类型的心理救援工作的心理专家，他们都有着丰富的心理危机干预经验。
　　按照医院的安排，返回医院的第一批心理专家在稍作休整后，将与医院“突发重大公共事件应急救援”小组的其他专家进行沟通，将前期工作经验进行分享，以做好长期心理援助工作的准备。随着事件的发展，回龙观医院心理专家将继续与120、999，以及法律、公安、交通、旅游等各部门通力合作，为乘客家属提供良好的保障服务。