“您好，心理援助热线。”同样的问候，陪伴了来电者10年。2012年12月31日，随着北京市心理危机研究与干预中心第六期热线接线员培训班圆满结束，北京市心理援助热线将迎来17名新成员。
       作为我国唯一一条历经10年发展的24小时全天侯专业热线，“800-810-1117”免费电话，至今已接听近17万次来电，挽救6000多个生命，成为奋战在心理危机干预一线的重要力量。
       截至目前，北京市心理援助热线团队已拥有40多名咨询人员。热线咨询团队成员均具有心理学专业背景、持有劳动部心理咨询师资格证书，并通过该中心系统、严格的理论培训，经考核合格，获得资格认证。他们将陪伴求助者，共寻生命重建的希望。
       十年间，心理援助热线为处于心理危机状态的个体提供及时有效的心理支持和疏导，降低来电者的自杀风险，向来电者提供精神疾病相关知识，帮助其寻找解决问题的途径，并在必要时鼓励其寻求专业治疗。
       据悉，北京市心理危机研究与干预中心正着手扩建热线中心。新的热线中心容量得以增加，在线咨询员的增多使接线率得到保证，心理援助热线服务质量将持续提升。同时，中心正在积极探索与公安等系统的联动机制，尽可能有效援救徘徊在生死边缘的求助者。