伦敦时间：2012年7月27日 22：05 星期五 地点：Premier Inn 天气：多云
　　今天，在抵达伦敦后马不停蹄的参加培训和紧张忙碌的奥运火炬传递志愿服务后，我们今天得到了难得的休整机会。但是大家很早便起床召开了队务会，会上每个人交流分享了前两天志愿服务的心得体会，并提交了阶段小结，对后续志愿服务的内容进行了探讨。总结会后，大家满怀着对伦敦奥运城市志愿服务的神秘感，共同走上街头，在伦敦市中心区和华人聚集地，对伦敦奥运会城市志愿服开展情况展开调研。
　　这次伦敦奥运会共有约8000名城市志愿者上岗服务，分布在比赛场馆、繁华街头路边和大型社区内等处，与2008年北京奥运会类似，伦敦奥运会的城市志愿服务主要开展的内容也是信息咨询与翻译、交通导引和应急医疗服务三大部分。依据服务站周边的特点，伦敦奥运会站点的设置类型更为灵活，比如由于著名的自然与科学博物馆参观量很大，尤其是奥运会期间游客更多，所以设置的是固定式的服务站；在唐人街由于游客流动性强，所以设置的是可移动的车载式服务站；在大本钟附近的政务区，由于人流集中的规律性可循，所以可以更为机动的插上一面奥运旗子便能第一时间开展起最为直接的志愿服务。所有站点统一标识是“Have a question”。伦敦奥运城市志愿者服务班次采取的是从早上8点到晚上10点，每班5个小时的“三班倒”机制，每班的人数依据服务站点的大小和类型5—10人不等；志愿者不分男女老幼，每人服务的时间最少10天，也可以根据自己的实际情况提出延长申请。还有一个细节让北京奥运志愿者印象深刻，在每个车载式服务站都备有简易除颤仪（AED），一旦发生相关应急医疗卫生事件，志愿者们将能够及时有效处理，而且就在附近的移动医疗救护站通过呼叫可以在2分钟内感到救护现场，给予后续的救护支持。
　　总之，伦敦奥运城市志愿服务的整体组织形式给我们最深刻的印象就是四个字——灵活机动。
　　在志愿者的招募、选拔、培训和分配等方面，伦敦奥运会是由奥组委相关部门直接开展招募和选拔工作，通过笔试、面试等环节后进入培训阶段，早在两年前就开始志愿者的培训工作，而且为降低志愿者在奥运会开幕前的流失率，奥组委会通过打电话、发电子邮件等形式不断提醒志愿者，并最终确定分配的岗位。
　　在志愿者的激励方面，伦敦奥运会也做足了准备，虽然每名志愿者每日仅有5英镑的餐水补助和一张满费乘车卡，而且不提供住宿——这对于面向全国甚至世界范围内招募的志愿者毋庸置疑是一个极大的挑战，但是伦敦奥组委在志愿者的激励方面也下足了功夫，比如他们称呼赛会志愿者为“GAMES MAKER”——成就奥运会的人；称呼城市志愿者为“TEAM LONDON AMBASSADOR”——城市的大使。在这样一届世界范围内伟大的体育盛会，能成为奥运的“缔造者”和奥运城市的“名片”，这份光荣无疑是做好任何工作最大的动力，也是一个人一生取之不尽的精神财富。
　　伦敦奥运会城市志愿服务调研的时间虽短，但给我们的启发却很大，每个人都满载而归，面对明天即将开展的大约5个小时艰苦的男子公路自行车赛志愿服务，大家都满怀信心，一定会通过努力让蓝精灵在泰晤士河边的微笑再次绽放！