7月24日，北京市医院管理局首次公布21家市属医院患者满意度测评结果：21家医院患者综合满意度达到87%。其中，回龙观医院患者满意度最高，名列21家市属医院之首。
　　北京市医管局对本次患者满意度测评共完成有效门诊满意度问卷调查2420份，有效住院患者满意度电话随访1842人，现场调查和电话随访均设计了15项问题，测评指标包括医院环境、挂号和候诊、诊疗水平、辅助检查服务、取药和交费等11个维度，涵盖了医院门诊和住院服务的各个环节。经过调查，门诊患者最满意的三个方面是医生诊疗水平、耐心服务和就诊指示清晰，最不满意的三个方面是检查化验、就诊等候时间和不知如何投诉意见。
　　患者满意是公立医院改革的重要目标之一，满意度是市医管局对市属医院绩效考核的重要内容,在考核指标体系中位列首位。这意味着患者是否满意将直接影响各市属医院的绩效考核成绩。
        目前，北京市医管局已将患者满意度调查结果反馈到我院，回龙观医院杨甫德院长主持召开了相关科室负责人会议，针对患者满意度调查中发现的问题研究整改措施，部署整改方案。面对今后市医管局每季度的患者满意度测评，回龙观医院将不断改进医疗服务质量、优化服务流程、提升医院管理水平、改善服务环境，要以高质量、高效率的服务为患者提供满意服务。