为了加强医生与医生、医生与行业的交流,打造一个专属于医生沟通、对话、交流的建设性平台。5月23日下午,中国医师协会编辑部与《医师报》携手走进北京回龙观医院,举办首场“人文化的科室管理沙龙”,中国医师协会编辑部主任肖先福、北京回龙观医院副院长庞宇担任本次沙龙主席。在医院康复科副主任谭淑平、中西医结合科阎少校主任的带领下,30多位与会医生就人文化科室建设展开了热烈的讨论。
沙龙以医生、行业乃至社会关注的科室管理、人文教育、医疗改革、法律维权和职业规划等为重点展开讨论,传递、反映医生的心声、建议和诉求。在交流活动中,医院康复科谭淑平主任、中西医结合科闫少校主任分别交流了两个科室的文化建设情况。谭淑平主任以“艺术、家、院”为题,与参会者分享了康复科多年来围绕如何通过艺术手段打造患者之家的经验,谭主任详细介绍了本科室文化的发展脉络,重点突出了以艺术为纽带,以医院为依托,建立精神家园的康复科文化精髓;闫少校主任以中医文化为特色总结深刻凝练了中西医结合科在医疗服务过程中所表现出文化理念,即做人讲求上善若水,做事强调自强不息,与人相处强调真诚沟通,调节自身心态注重和衷共济,注重突出中西结合,天人合一的服务理念。两个科室分别代表了医院科室文化建设的不同侧面,既有符合中国传统观念的科室文化特色,又有符合现代风格的艺术文化理念,两者共同容纳于“爱献严勤”的医院精神之内,都是以全心全意服务患者为宗旨。在实战演练环节,针对同一医患纠纷案例,两个科室的负责人分别运用本科室的文化理念,剖析了造成医患矛盾的主要问题,并通过具有本科室特色的服务手段对这一医患纠纷事件进行了处理,与会人员也分别结合自身工作环境进一步丰富了医患矛盾解决的实体环境。
2012年是医疗卫生改革进入深水区的关键时刻:由此带来的一系列改革与重大课题,给医院乃至科室的管理者提出了新的挑战。与此同时,如今医患关系不甚理想,不时有伤害、杀害医务人员的事件发生。正因为如此,处在社会转型期与医改深水区的医生群体,其诉求、正当权益常常被漠视,守护人们健康的医生群体,正在“火山口”历经救死扶伤与心痛难忍的艰难抉择。“人文化的医院科室文化沙龙”旨在通过构建和谐的医院科室文化,进一步提升医疗服务水平,丰富医院文化内涵以促进医患和谐,是通过文化的感染力来寻求解决医患矛盾的一次有益的尝试。
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