北京市心理援助热线主任、资深接线员、专业督导、副主任护师王翠玲于今年3月获得北京市“三八”红旗奖章荣誉称号，这是北京市妇女联合会、北京市总工会、北京市人力资源和社会保障局在今年三八妇女节来临之际为表彰在首都各行各业女职工在推动首都经济社会发展、促进城市文明风尚建设中作出巨大贡献的优秀女职工们而颁发的奖项，包括我院王翠玲在内的600名个人荣获北京市“三八”红旗奖章称号。
       王翠玲自1987年毕业到回龙观医院从事精神科临床护理工作，并于2002年起担任心理危机干预热线接听、培训、督导和管理工作。作为全国唯一一条对公众免费的、公益的专业心理援助热线的接线主管，王翠玲每天带领这一团队，提供每周7天，每天24小时共5个咨询席位的“800”免费心理危机干预热线服务。
       惊心动魄的生命营救“故事”几乎每天都在北京市心理援救热线的接线室里上演。因为有王翠玲这样执着坚守的接线者，因为他们的守候和付出，这条电话线才成为营救百姓生命、维护家庭平安、促进社会和谐的有效保障线。用王翠玲的话说：既然选择了做一名心理援助热线的接线员，就是希望自己能伸手拉住每一个濒临绝望的人，带他们重回看得到希望的生命地带。只要他们向我发出呼喊，我会竭尽全力给予回应。
       截止目前为止，王翠玲和她的团队已经为160000多人次的来电者提供了有效的心理咨询服务；仅通过她接听的自杀危险来电就有近3000人次，其中高危电话700余次，成功营救150余例鲜活生命。
       王翠玲虽然未曾驰骋边疆，广施仁术，甚至被她救治过的人与她也不曾谋面，但是她靠着过硬的专业素养和对生命的敬畏，挽救着一颗颗挣扎在生死边缘的脆弱心灵，她是没有硝烟战场上的心灵卫士，救援尖兵，这也为她赢得了百姓心中“心灵卫士”的称呼，并于2010年获得首都“健康卫士”称号，今年再次赢得北京市“三八”红旗奖章称号。