——我院举办“优质护理，金牌服务”首场主题报告会
　　　
　　2012年3月28日，在回龙观医院党办和护理部的支持下，医院临床四党支部举办了第一场主题为“优质护理、金牌服务”的报告会。来自康复科、身心医学科和艺术行为治疗中心的党员、干部和普通职工50余人听取了报告。
　　报告会邀请我院连续6年获得医院“温馨病房”荣誉称号和 2011年度获得“北京市优质护理服务示范病区”荣誉称号的临床一科2病区护士长进行了报告。吴燕护士长代表2病区护理组围绕如何打造优质服务病区，如何提高为患者服务水平，以及如何构建和谐的医患关系等内容进行了总结汇报。在报告中，6年来，2病区全体医护人员用真诚传递着对住院患者的爱心接力，一个个发生在病区里的感人故事，让参会者不停地擦拭着眼泪。他们博大的爱心、奉献的精神、严谨的规范、辛勤的劳动最终感化着每一位住院患者和家属，为构建和谐的医患关系做出着不懈的努力。
　　北京回龙观医院将在认真贯彻医改工作精神，创新医疗服务模式，优化医院服务流程中，在全院范围内推广2病区优质护理服务的经验和做法，让“优质护理，金牌服务”深入到每一个科室，每一个病区，让优质护理工程服务于更广大的患者和家属，为创建和谐医患关系、构建和谐社会做出我们的贡献。