1月22日大年除夕夜，伴随着2012年新年钟声的敲响，北京回龙观医院的800-810-1117北京心理援助热线的铃声也同时响起。当晚值班的热线督导崔玉红熟练地接起电话：“您好！这里是北京心理援助热线，请问有什么需要帮助您的？”“您好！我和我的丈夫在湖南给你们拜年啦！”一位来自湖南的女士在电话里激动地说着：“我是去年10月求助过你们热线的一位想过自杀的女士，在你们的帮助下，多次回访我，给我打电话问我的状况。我想，现在已经是2012年了，我要第一个打电话给你们，让你们放心！我现在已经没有自杀的念头了！现在我和我的丈夫已经合好，正在一起过新年，我们俩个人要在新的一年开始之时一起向你们道声：谢谢！同时也祝愿你们身体健康！幸福快乐！希望你们这条热线能帮助更多需要你们帮助的人！谢谢你们！谢谢所有热线的工作人员！”一条连通大江南北的热线，这一刻让两位素不相识的人虽远离千山万水却感受着人间最温暖最真絷的祝福。
　　在北京心理援助热线，在紧张而繁忙的热线工作中，让春节期间值班的接线员们倍感欣慰的是，有许多曾经接受热线帮助的人打来感谢电话，表达他们对热线工作人员节日的问候和祝福。北京心理援助热线共接到来自全国各地的感谢电话50余个，比去年增加了一倍多。在感谢电话中，有的是因为找到了工作、有的是因为结婚生子、还有的是因为夫妻和睦等等，他们都觉得拨打800-810-1117这条心理援助热线是一种安慰、是一种温暖！而更多的人表达了他们对这条热线的肯定和认可。他们要在新年伊始把最真诚的祝福送给他们最信任的人，祝他们好人一生平安！
　　据了解，2012年1月22日零时至28日24时春节期间，回龙观医院的北京心理援助热线共开通3条热线每天24小时全天候为百姓提供服务，在每天上百个来电中，精神心理问题、家庭矛盾和节假日各种情绪问题成为主要来电原因。