2011年6月1日，回龙观医院信息科病案室为了认真贯彻“三好一满意”活动精神，进一步促进我院临床更好的服务于患者服务于家属，他们一改往日各病区将病历送到病案室的传统，主动下到临床病区收取病历。简单的“一送”“一收”，却得到了临床医务人员的广泛好评。
　　为了这项新举措的出台，信息科病案室的全体职工进行了周密的准备。他们首先在全院进行调研，并借鉴其他医院的经验，同时广泛征求医务科、护理部、临床科主任、病区主任、护士长等相关人员的意见和建议，在今年2月完成大量的十年以上、五年以上患者周转工作后，着手进行前期准备工作，设计了《出院病历验收缺陷通知单》，制定了《收取出院病历工作流程》和《住院病案室工作人员收取出院病历考核评比细则》等，于2011年6月1日开始正式实施病案室工作人员到病区收取出院病历的工作。
       信息科病案室的这一举措，改写了建院以来由病区护士到病案室送交出院病历的历史，改变了病案室的服务模式和服务理念，体现了信息科病案室工作人员为临床服务的宗旨，减轻了临床医护人员的工作压力和负担，使他们有更多的时间和精力为病人服务；同时也起到了提醒病区按时整理归还出院病历，促进了48小时出院病历回归率的提升。
       杨甫德院长在本周的中层干部会上说过：无论医院还是科室，有变化才会有发展，有创新才会进步。信息科病案室正是沿着这样的思路在不断改进工作作风，提升服务理念，创新服务模式，从而达到提高服务质量的目的。