2011年4月25日，北京回龙观医院“三好一满意”活动正式启动。“三好一满意”即“服务好、质量好、医德好”，“一满意”即“群众满意”。这是卫生部围绕创建人民满意医院、创先争优活动，围绕建党90周年的又一个三年规划，这也是在“十二五”开局之年，深化医药卫生体制改革，为不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系的新举措。
      北京回龙观医院高度重视此项工作的开展，专门设立了以杨甫德院长和党委书记张文中为组长、以副院长王绍礼、党委副书记刘静、工会主席刘克林为副组长，以医务科、护理部、院办、党办等13个科室负责人及临床科室主任组成的工作领导小组，成立了“三好一满意”办公室，办公室设在医务科，同时成立了监督检查组和宣传报道组。来自全院的中层干部、职工代表160余人参会并听取了动员报告。
      北京回龙观医院党委书记张文中进行了大会动员和工作部署，并对《北京回龙观医院“三好一满意”活动方案》进行了说明。“三好一满意”活动为期三年，医院重点围绕“一、二、三、四、五”五项重要内容开展活动。“一”是要接好一条热线，主要是指我院800-810-1117心理危机干预热线；“二”是要打造好两个品牌，主要指我院灾难心理援助和心理健康志愿服务两个具有影响力的服务品牌；“三”是要提升三个素质，主要指提升全院职工的政治素质、业务素质和道德素质；“四”是要建设好四支队伍，包括党员队伍、干部队伍、职工队伍和人才队伍；“五”是要开展好五项主题活动，包括创建平安医院活动、创建文明单位活动、“优质服务”主题实践活动、建党90周年活动和“优质护理示范工程”活动。北京回龙观医院的“三好一满意”活动将在三年中分为学习宣传、查找问题、整改提高、总结评估四个阶段进行，争取以扎扎实实的工作业绩为百姓服务好，让百姓满意。
      北京回龙观医院院长杨甫德也在讲话中强调，“三好一满意”是医改中的一项重要内容，全院干部职工要高度重视。做为每一名医务人员，要时时刻刻要求自己在医疗行为中以“人民满意不满意、群众放心不放心”为衡量标准，他希望每一位医务人员要具备两种素质，一个就是要具有科学家“严谨”的素质；二是要具有艺术家“热情”的素质，这样才能服务好患者、服务好家属。另外，杨院长又为大家深刻解读了“三好一满意”的实质：“服务好”强调的是态度，他认为态度决定一切；“质量好”强调的技术标准，这是行医的前提和保证；“医德好”强调的是政治思想素质，这是工作的基础；而“群众满意”是“服务好、质量好、医德好”的最终结果。
      回龙观医院为了更好的做好“三好一满意”活动的动员，还通过医院的院刊、闭路电视系统广泛开展宣传，让“三好一满意”活动的相关要求在广大医务人员中深入人心。
       回龙观医院会以 “三好一满意”活动为契机，做到自我教育、自我改进、自我提高。同时，还不断加强三基三严训练，完善各项规章制度，让人民群众真真切切感受到首都精神卫生服务的新变化，也让百姓真真切切感到满意。