由北京市卫生局、首都卫生系统精神文明建设协调委员会共同组织的第三届“首都十大健康卫士”评选揭晓， 2011年4月22日在北京举行颁奖典礼。我院王翠玲在此次评选中成功当选“首都健康卫生”。
       王翠玲，北京市心理援助热线资深接线员、专业督导。自2002年北京回龙观医院、北京心理危机研究与干预中心开通心理危机干预热线（北京市心理援助热线前身）以来，这项工作她一干就是近十年。这期间她带领整个团队已经为126728人次的来电者提供了有效的心理咨询服务；仅通过她接听的有自杀风险的来电就近千次，成功营救了150例鲜活的生命。因此，这条被百姓称为救命线的热线也为王翠玲赢得了“心灵卫士”的称呼。
       同样是对生命的营救，不同于无影灯下执手术刀的医生，王翠玲从事的心理援助热线接线员这项职业并不被众人知晓，就连很多被她救助过的人也未曾与之谋面，甚至不知道她的姓名；面对电话线那端距离死亡一步之遥的求助者，守候在救命线这端的热线咨询员，仅凭借一根随时可能中断的电话线展开生死营救，毫无疑问，这是对接线员专业技能、综合应变能力以及心理承受能力的极大考验。
       接线员工作时要承受常人难以想象的心理压力，下线休息时仍旧摆脱不了堆积于心的负面情绪和对高危来电者的牵挂……，所有这些都成为王翠玲和她的同事们难以承受之重，正因为如此，王翠玲的执着坚守才显得更加难能可贵。因为他们的守候和付出，这条电话线才成为营救百姓生命、维护家庭平安、促进社会和谐的有效保障线。