2010年7月26日上午，我院召开上半年住院患者座谈会。尽管外面天气炎热，但会议室内凉爽的温度、甜甜的西瓜却给患者们带来了丝丝凉意，在和谐的气氛中60余位患者畅所欲言，谈自己的感受、谈自己的建议。大家更多的谈到医疗护理中细节的变化和人性化的服务。
       有的患者谈到：医生们每天见面时都会主动与我们打招呼，或是轻轻地拍拍我们的肩膀，就像我们的亲人一样;护士每天为我们患者泡脚，修剪指甲，有的患者灰指甲，连自己都懒得剪，护士却认真细致的为患者修剪。还有一位患者说：现在的护士在说话时多了个‘啊’字，比如‘您稍等会儿啊’，有了这个‘啊’字，觉得亲切多了，心理暖暖的。”
       我院每年都要为患者召开两至三次座谈会，主动听取他们对医疗护理工作的建议和意见，医务科、护理部领导，甚至主管院领导也会亲自到场，与患者进行沟通，通过面对面的沟通和交流不但能获得患者对医院各方面工作的意见和建议，还有利于增强患者对医务工作者的信任感，从而有利于医院不断完善工作，为患者提供更加优质的服务。