“十余年来，医护人员认真、细致、耐心、谦虚的工作态度令我敬佩；对病人充满鼓励、面带微笑的眼神，让我看到了一颗仁爱之心；对家庭不厌其烦的鼓励和指导，使我深感感激。目前，我儿子已能和善的和家人谈心，对他人的关注也有一定提高，出试回家能够独立购物、做事。作为孩子的母亲，我这颗不敢有任何幻想的心又再一次点燃了一点点希望和光明。”
      上述内容摘自一位患者——张某的母亲写给回龙观医院杨甫德院长的亲笔信中，她二十八岁的儿子先后两次因为患有强迫症在回龙观医院住院治疗。伴随患者病情不断稳定、好转，患者母亲在十余年间亲眼目睹并亲身经历了，回龙观医院的医护人员不仅具有过硬的医术和护理能力，还用一颗仁爱之心把关爱和专业的医疗服务延伸到患者的家庭中、工作单位中以及社区中。
       像张某这样的精神疾病患者在回龙观医院里还有很多，由于精神疾病的特殊性，疾病带来的痛苦远远超过普通的躯体疾病，且常常给整个家庭带来深重的不幸和永远的阴影。为了保证精神疾病患者住院期间的疗效，为了尽可能帮助出院患者建立良好的社会支持系统和有力的疾病康复环境，回龙观医院医护人员的工作远不止于医院和病房，要解决的难题也远不仅于疾病本身。为了帮助患者建立一个良好家庭支持系统，医务人员长期为家属提供家庭护理咨询和家属心理成长辅导；为了帮助患者恢复工作、社交等社会功能，医务人员不厌其烦的与患者工作单位沟通，为他们讲解与康复期患者相处的注意事项和技巧；为了给出院患者营造一个良好的社区康复环境，医务人员会主动联系居委会工作人员和患者的邻居们，教会他们以宽容、关爱、平等的心态对待精神疾病康复期患者，同时多为这些康复患者提供锻炼社会功能的机会。
       长期以来，回龙观医院的医护人员就是用这样一颗仁爱之心，赢得了患者的信任、家属的好评和社会的认可，成为构建和谐医患关系的重要基础。