门诊药房是医院面向患者，直接为病人服务，保证合理用药的重要窗口，是医院建设的重要组成部分。我院门诊药房，长期以来严格按照各项药品规章制度储存、发放、使用药品，为了做好药物咨询服务还要不断学习药学和医学知识，不断培养自己的用药指导能力和处方分析能力，力求做好医师用药的参谋和患者服药的指导者。
       同时，由于医院门诊药房面对的是特殊的精神疾病患者和家属，这就要求他们在工作过程中付出加倍的爱心和耐心。有的患者忘记取药，他们就利用休息的时间主动上门送药，确保患者及时服药；有的患者钱带的不够，他们就主动帮患者垫付药费，省去他们来回奔波之苦；有的患者受精神症状支配需要门诊药师几次甚至十几次的耐心解释和说明。回龙观医院门诊药房在实际工作中也总结出了“五个一”的服务理念：给患者多一分尊重、多一分理解、多一分关心、多一分耐心、多一分爱心。
       我院门诊药房在深入学习实践科学发展观活动中，会进一步贯彻“以病人为中心”的理念，用优质的服务保证患者用药安全、有效。