加快心理危机干预热线建设 更好的为公众服务
2009-05-02
来源：未知
| 北京心理危机研究与干预中心是我院的一个为公众提供心理危机干预服务的重要科室，在深入学习实践科学发展观活动中，他们紧密联系实际，把“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠、心理危机干预见成效”作为学习实践活动的总体要求。把“加快热线建设、加快培养热线咨询人才”作为学习实践活动的载体，通过学习实践活动，推动了热线的建设和科学发展。 在学习实践活动中，心理危机研究与干预中心的广大党员干部深入学习、深刻领会科学发展观的深刻内涵，把为人民健康服务、让人民群众满意作为服务的宗旨；把摆脱人们心理困扰和为人民群众精神健康保驾护航作为中心最大的责任。今年年初，他们在市卫生局和医院领导的大力支持下，加快计算机热线咨询系统的改造，咨询人员的坐席由原来的4个增加到现在的10个，热线咨询服务由原来的两条热线增加至五条热线，提高咨询率、从而满足社会的需求。在学习实践中，他们不仅把重心放在系统的改造上，还加紧培养、培训心理危机干预热线的咨询人员，使他们更好地掌握心理救助的技术，到目前，该中心共培训来自全国各地的心理危机热线接线员共四批100余人，同时接待来自全国各地的心理危机干预机构的人员到中心培训。 北京心理危机研究与干预中心的咨询热线作为全国第一条专业的自杀干预热线已经走过了6年的路程，从最初的二部电话机、几名接线员，发展到了今天拥有一整套系统的培训课程及质量评估标准的国内热线服务标杆。“800—810—1117”的心理危机干预热线是北京乃至全国的唯一一条提供24小时免费自杀干预服务的热线。热线从2002年12月成立至2009年4月以来，来电总数53万多人次，有效接听近13万人次，总接听率由原来的18%上升到现在的37%。六年来，有近4000例高自杀风险的来电者，经过他们热线的有效干预，成功的挽救了生命。被人们称之为生命线。目前，他们培养的一批批具有心理危机干预能力的热线接线员，在全市、乃至全国的心理危机干预的队伍中发挥着营救生命的作用。 |
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