【优质护理服务】小蛋糕 大情谊
2022-06-17
来源：未知
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这天上午，区域护士长马贵君正在16区护办室忙碌，电话铃声骤然响起，马护士长拿起听筒，电话那头传来一位老者的声音：“您好啊，我是患者王**的哥哥，我刚与她视频探视，看到她状态不错，我很欣慰，谢谢你们对妹妹的照顾！另外，我有一个小小的请求，妹妹的生日快到了，我可否给她送个生日蛋糕？也想见见她，我知道现在还不能探视，但我只想让她生日过的更开心一些，您看是否可以通融一下？” 马护士长思忖了片刻，解释道：“想必您也了解，目前疫情依旧严峻，冷链、快递环节存在防疫隐患，来院送物风险较大，您看这样行不行？我先联系一下医院商店，看能否通过住院零用金的渠道订购生日蛋糕，医院的购物平台会在进货渠道、货品消毒方面进行掌控，货品的安全与质量比较有保障，这样既符合医院的防疫要求，又可满足您的生日祝福心愿，您看可以吗？” 老先生连声说：“好，好，好！如果医院能帮忙操办，那是最好不过了！” “那好，我先联系，一会儿再回复您。” 马护士长又拨通了医院商店的电话，接电话的易芳老师当即表示，既然家属有需求，我们一定尽力满足！随后，商店工作人员又与老先生取得联系，确认了生日蛋糕的口味、价格等细节，在患者生日当天，将蛋糕准时送到了病区。 几天后，老先生再次致电16区，对医院的周到服务表示感谢，并感慨道：“我年近八十，人上了年纪，就越发感觉亲情的可贵，妹妹在16区，我很放心，因为这里有胜似亲人的温暖！”
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