远程探视是北京回龙观医院在2017年推出的一项便民措施，推行之初弥补了外地患者家属不能频繁来院面对面探视的遗憾，也方便了本地患者家属探视，受到了患者及家属的一致好评。新冠肺炎疫情发生后，医院各项防控措施收紧，远程探视成了患者与家属之间进行“面对面”探视的桥梁。

医院通过信息化改造，在每个病房安装视频、电视、电脑设备，同时解决网络等信息问题，建立远程探视系统，运用远程视频技术，针对因各种原因不具备面对面探视条件的住院患者，使家属在家中，通过电脑或手机上网，即可以和病房中的患者实现音视频交流。必要时，通过远程探视系统还可以由医护人员回答家属问题，解除疑问。

远程探视系统使用方法

一、安装软件

家属在远程探视前，需先安装软件。可以通过手机或电脑上网搜索TE Mobile（手机端用）、TE desktop（电脑端用）进行下载安装。

1. TE Mobile（手机端用）

TEMobile

2. TEdesktop（电脑端）

下载地址：

https://support.huawei.com/enterprise/zh/software/251265063-ESW2000232176

下载安装完成之后运行软件，弹出登录界面。

二、联系病区护士

家属至少提前一日拨打病区电话（010-830242**，后两位为病区号），与病区护士预约远程探视。护士会给您预约探视时间，并告知您服务器地址、用户名及密码。

三、患者家属接收视频

患者家属成功登陆后，患者家属收到呼叫后，点击“视频接听”即可。呼叫成功之后就可以和您的亲人进行远程探视了，包括图像和声音的交互。