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北京回龙观医院中国梦.知识女性征文活动——用完美的窗口服务实现我的中国梦
2013-10-17 来源:未知

北京回龙观医院门诊分会    赵腾宇

        实现中华民族伟大复兴的中国梦,是中国共产党带领全国人民努力奋斗的目标,也是各族人民的共同期盼和愿望。实现伟大的中国梦是一个具体、现实、长期的过程,归根到底离不开广大劳动者的辛勤劳动和创造力量。我便是这广大劳动者中的一员,我要用自己的双手创造出我的中国梦。人世间的一切幸福都来自辛勤的劳动,只有通过辛勤劳动才能实现人世间的一切梦想。热爱劳动是中华民族的优良传统,新中国成立后特别是改革开放以来,在中国共产党领导下,我国工人阶级和广大劳动群众焕发主人翁精神,积极投身于改革开放和现代化建设的伟大事业,用自己的辛勤劳动创造了一个又一个奇迹,为国家的发展进步、为实现中华民族伟大复兴的中国梦建立了伟大功勋。
        今天,劳动的重要性不言而喻,而劳动的内涵也在发生深刻变化。正如习总书记在讲话中指出的,今天的中国发展进步,必须依靠辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动。这三个“劳动”,构成了我们以劳动筑梦、圆梦的力量支点。 所谓辛勤劳动,就是“功崇惟志,业广惟勤”,就是“夙夜在公,勤勉工作”,一勤天下无难事,人人都为梦想贡献一份力量,中国梦就有了坚实根基。所谓诚实劳动,就是脚踏实地、遵纪守法、社会和谐的劳动,这样的劳动最有质量,是真正的财富之源。所谓创造性劳动,就是改革创新、攻坚克难、勇于进取的劳动,从科技创新到制度设计再到工作中的每一个新点子,都有创造性的因子;从发展方式转型到破解改革难题,都需要用创造性劳动这把金钥匙去开启。因而,创造性劳动是提升“中国梦”的强大动力。
        践行辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动,首先需要彰显崇尚劳动的主流价值,牢固树立劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的观念,弘扬“爱岗敬业、争创一流,艰苦奋斗、勇于创新,淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神,形成以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻的好风气,让“劳动圆梦”成为每一个人的人生信念。
我作为一名普通的窗口工作人员,每天都要面对来自五湖四海的求医者,每天都在重复着相同而又略有差异的本职工作,说相同是每天遵循着一定的工作流程,按部就班的踏实工作,说差异是每天都会碰到一些意外情况发生。但是,无论遇到怎样的难题,积极主动地解决,用自己最大的能力协调处理好发生的问题,让患者及其家属得到满意的结果,都是我作为一个窗口服务人员的职责。“热心、真心、细心、耐心”的服务口号,始终是我服务患者的基点。当然,在工作中既要任劳任怨、诚实踏实,更要在自身专业方面发挥特长,善于从现有的工作流程中发现问题,勇于向上级领导提出问题,认真谨慎的解决问题。要不断加强自身的专业技术学习,勇于创新,将被动服务转变为主动服务,让每一位前来就诊的患者满意,使窗口服务更加尽善尽美。
        当然,光我一个人的努力劳动是不行的,还需要全体工作人员一起团结协作,共同奋斗,这样我们的劳动才能得到每一位患者的肯定。而另一方面,也需要全社会都来尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,维护和发展劳动者的利益,保障劳动者的权利。不论我们从事的是何种职业,都希望得到他人的认可,要坚持社会公平正义,排除阻碍劳动者参与发展、分享发展成果的障碍,努力让劳动者实现体面劳动、全面发展,让每一个劳动者都享有人生出彩的机会。我坚信,劳动创造幸福,奋斗改变命运,我要用自己的努力,去实现我的中国梦。也希望通过我的劳动热情带动身边的每一位工作人员,释放创造潜能,用劳动的汗水共同浇灌中国梦,共同开创更加美好的明天!

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