2012年4月20日，北京回龙观医院纪委组织全院来自临床、医技、门诊、机关、后勤等10个党支部的纪检委员到北京市公共卫生热线（12320）开展 “倾听百姓心声，增强服务动力”主题体验观摩活动。
      当前医疗卫生系统开展的“三好一满意”活动、公立医院改革和医院等级评审工作给广大医务人员的服务提出了很高的要求，特别是卫生系统的党员干部如何带领医务人员提升服务能力和水平；如何让患者、家属满意，促进和谐的医患关系；如何加强和改进行业作风建设、树立卫生形象是医疗卫生机构党委很重要的一项工作。因此，回龙观医院纪委通过开展“倾听百姓心声，增强服务动力”主题活动增强医院广大党员干部的责任感、使命感，提高广大医务人员树立为患者服务的意识，增强服务的动力，更好的为广大市民服务。
      北京市公共卫生热线（12320）是北京市卫生局面向社会开设的公共卫生服务热线。它不仅为社会公众提供卫生政策、法律法规以及疾病预防控制、健康知识、就医指南等咨询服务；还能够面向公众倾听百姓的心声，接受群众提出的的意见和建议等。
      回龙观医院纪委组织的这次主题活动，就是通过公共卫生热线来了解百姓对医疗卫生行业的需求，来体验百姓对医疗服务的感受；来倾听百姓对卫生服务的心声，增强服务的动力。回龙观医院纪委组织开展的主题体验观摩活动，是2012年医院加强行业作风建设系列活动中的一项，今后医院还会加大职业道德教育的力度，多措并举提升党员干部和职工的服务意识和责任意识，从而树立首都卫生新形象。