根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神,回龙观医院结合实际,制定了工作计划,并于2011年4月20日启动了“三好一满意”活动。
回龙观医院为了使 “三好一满意”活动抓出成效、监督到位、不走过场,医院专门成立了由纪检监察办公室主任为组长,由6个职能部门负责人为组员组成的监督检查小组。目的是在开展“三好一满意”活动中做好全程的监督。
“三好一满意”活动是按照党的十七大、十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神,结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动,通过自我教育、自我改进、自我提高的有效手段,开展的一项切实加强医疗卫生系统行业作风建设,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,争创人民满意医院,努力为人民群众提供安全、高效、便捷、价廉的医疗卫生服务。
回龙观医院纪委会按照上级的有关要求,结合工作实际,做到监督检查目标明确、重点突出。特别是围绕2011年医院五项重点任务既:“接听好一条热线”;“打造两个品牌”;“提升三个素质”;“建设四支队伍”;“开展五项主题实践活动”做好全程的监督。医院纪委会通过召开座谈会、组织开展群众满意度测评、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等方式,征询群众意见建议,找准患者和家属对医院服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。同时,医院还根据有关责任科室查找的突出问题,要求其制定整改方案,提出整改措施,限定整改时限,落实整改责任,扎扎实实把整改工作落到实处。
医院纪委还会在“三好一满意”活动中不断总结经验、探索建立长效的制约机制,把“三好一满意”活动作为医疗卫生系统行风建设和树立良好社会形象的有力保障。
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